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保安人員應有的工作態度
2019-12-02 11:02

樹立“顧客第一,服務第一”的宗旨,對待業主、租戶要親切、禮貌、耐心、熱情的服務態度,即使外來訪客也要禮貌回答,讓訪客有賓至如歸的感覺。
工作要有責任心,不能馬虎,如果客戶指派做的事情在責任范圍內,應力求敏捷、周到、得體。超出本職責范圍,不能自行處理的,可以向上級主管報告。
值班時,要集中精力履行職責,認真完成工作。
責任——勤奮。無論是正規的服務還是正常的管理工作,一切都要取得成效,給人以高效高效、服務周到的印象。嚴格執行輪班制,如有疑難問題,應及時向有關部門領導匯報,才能得到滿意的解決。如遇客人投訴,必須耐心傾聽,盡力為客人解決問題。
忠誠——誠實是每個保安必須具備的美德。有事必報,有錯必改,不能謊報假象,陽和陰違,陷害他人。
效率——提供高效服務,關注工作細節。滿足業主/租戶的迫切需求,幫助他們解決問題,從而贏得公眾的滿意和公司的聲譽。
協作——各部門之間、員工之間要相互協作,真誠協作,不相互洗牌,要共同解決難題,維護社會聲譽和秩序。
 
 
 

(作者:admin)

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